Informações

O presente Aviso de Privacidade ("Aviso") estabelece as formas pelas quais a   SOLUTION 4 HOTEL. (“S4H”), aqui representada pela   SOLUTION SQUAD TECNOLOGIA E PARTICIPAÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ/ME 43.474.788/0001-80, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 1.931, 6º andar, Conjunto 6176, Bairro Jardim Paulista, CEP 01452-910, São Paulo/SP, coleta, acessa, processa, armazena, usa, protege, compartilha e de outras formas trata as informações disponibilizadas pelos nossos usuários, lojistas, parceiros, fornecedores e pelo público em geral que possui acesso à plataforma ("Você").

A plataforma S4H é operada pela YOURHUB SOLUÇÕES LTDA CNPJ: 25.370.772/0001-46 Endereço: Rua Don Jeronimo Osório, 107 – Sala 01 – Jardim Umuarama - SP - CEP: 04649-160. Informação para contato: E-mail (contato@yourhub.com.br)

Este Aviso foi elaborado para especial atendimento das Legislações nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais “LGPD”); nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); e nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis para as atividades prestadas pela S4H .

Recomendamos que Você leia com atenção esse documento, bem como fique atento às suas eventuais alterações, visto que aqui explicaremos como trataremos os seus Dados Pessoais.

A fim de facilitar a leitura e compreensão deste Aviso, de início, apresentaremos algumas breves definições conceituais. Em seguida, explicaremos como se dará seu Tratamento de Dados Pessoais na S4H.

Ainda assim, caso persistam algumas dúvidas a respeito do Tratamento dos seus Dados Pessoais, disponibilizamos um canal de contato ao final deste Aviso. Por favor, não hesite em nos contatar.

1. PLATAFORMA SOLUTION 4 HOTEL

A S4H é a plataforma de marketplace B2B online de serviços digitais que opera pela url principal www.solution4hotel.com, buscando aproximar Usuários dos Hotéis e Lojistas.

Este Aviso se aplica às pessoas naturais, Titulares de Dados Pessoais, que utilizarem os serviços desta plataforma. Ainda, para fins desta política, será atribuída à S4H a função de Controladora de Dados Pessoais.

A fim de facilitar a leitura e a compreensão deste Aviso, de início, apresentaremos algumas breves definições conceituais. Em seguida, explicaremos como se dará o seu Tratamento de Dados Pessoais na plataforma da S4H.

Ainda assim, caso persistam algumas dúvidas a respeito do Tratamento dos seus Dados Pessoais, disponibilizamos um canal de contato ao final deste Aviso.

2. BREVES DEFINIÇÕES

Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou ANPD: é o órgão público responsável por regulamentar, fiscalizar e aplicar penalidades administrativas, relacionadas à proteção de Dados Pessoais;

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que tem competência para tomar decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais;

Dados Pessoais: são todas as informações que permitem a sua identificação. Por exemplo: seu nome, CPF, endereço, dados do seu cartão de crédito, ou identificadores eletrônicos, entre outros.

Encarregado: é a pessoa indicada pela S4H por cuidar da sua privacidade na plataforma. Se Você tiver alguma dúvida sobre como os seus dados estão sendo tratados por aqui, esta é a pessoa que vai lhe ajudar.

Terceiros: toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a S4H se relacione, ou venha a se relacionar, como prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, locatário, cessionário de espaço, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da Organização, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros Terceiros em nome da S4H;

Titular: Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais;

Tratamento de Dados Pessoais: é o termo que usamos para citar qualquer operação com dados pessoais, tais como: coleta, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, modificação, compartilhamento, transferências, entre outros; e

Cookies: são pequenos arquivos, colocados e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo de internet quando Você visita a nossa plataforma. A estes, daremos maior atenção no item 7 deste Aviso.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS? POR QUANTO TEMPO SERÃO TRATADOS?

Com a finalidade de respeitar a sua privacidade quando da prestação de serviços da S4H, precisamos ter acesso a alguns dos seus Dados pessoais, distribuídos em quatro categorias:

a. dados de identificação: nome completo, CPF, dados dos pedidos, cargo, empresa, data de nascimento, cidade; b. dados de contato: telefone, endereço, celular e e-mail; e c. dados de compra: dados do cartão de crédito; d. dados de localização: dados locacionais ou identificadores eletrônicos.

Essas informações podem ser fornecidas ativamente por você no momento do contato ou coletadas automaticamente ao utilizar os nossos serviços. A estas últimas consideram-se marca e modelo do seu dispositivo, protocolo ID, tipo de navegador, cookies e sua geolocalização, entre outras.

Esses Dados Pessoais nos ajudam a identificar se é Você mesmo que está utilizando nossos serviços, visando mitigar alguns riscos inerentes a plataformas eletrônicas, bem como personalizar cada vez mais a sua experiência.

4. COMO AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO UTILIZADAS?

Todas essas informações são tratadas com base em seu legítimo interesse e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. Elas podem ser utilizadas para:

a. atender a finalidade para qual os Dados Pessoais foram fornecidos, por exemplo, atendimento pelo fale conosco, cadastro de usuários, confecção de contratos, finalizar de uma operação de venda de um lojista, intermediar a comunicação entre lojistas no canal de vendas; b. atender obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordem ou requisição de Autoridades Públicas, por exemplo para emissão de nota fiscal; c. zelar pela sua segurança e mitigar fraudes eletrônicas; d. proteção ao crédito, como análises de risco de pedidos realizados com o cartão de crédito; e. permitir que exerçamos nossa defesa e/ou cumpramos determinações legais em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; f. fins estatísticos sem a individualização dos referidos dados; g. responder a perguntas e/ou solicitações enviadas por Você, por exemplo reclamações recebidas pelo SAC; h. oferecer a melhor experiência de navegação e ofertas; i. poderemos utilizar os seus Dados Pessoais para criar segmentações de públicos-alvo e, assim, promover de forma mais adequada conteúdos atualizados de campanhas de marketing, sempre que autorizado por Você; e j. atender nosso legítimo interesse, por exemplo criação e melhoria dos produtos, serviços, para fins estatísticos, gestão dos fluxos de informação.

Visando proteger a privacidade de seus Titulares, os Dados Pessoais tratados pela S4H serão retidos pelo tempo que for necessário para cumprir os fins aos quais foram coletados.

Para determinar o período de retenção de seus Dados Pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios: a. se temos uma obrigação legal, contratual ou outra de reter Dados Pessoais, ou se são necessários para fins de investigação ou litígio; e b. se são necessários para manter registros comerciais e financeiros precisos.

Entretanto, salientamos que a qualquer momento o Titular poderá solicitar a sua eliminação, conforme disposto no item 6 deste Aviso. A exceção se dará quando a manutenção do dado for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.

5. COM QUEM SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COMPARTILHADOS?

A S4H poderá compartilhar seus Dados Pessoais para aprimorar a sua experiência em nossa plataforma e para cumprir com algumas finalidades específicas e previamente informadas a Você.

Este compartilhamento poderá se dar, por exemplo com:

a. empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico e/ou parceiros estratégicos que ofereçam ou possam oferecer produtos e/ou serviços que possam ser de seu interesse; b. controladores, processadores, operadores, afiliados, parceiros estratégicos, prestadores de serviço ou Terceiros independentes que nos ajudem a manter e/ou administrar nossas páginas; e c. em cumprimento da lei, decisão ou ordem judicial ou administrativa ou quando acreditarmos que seja necessário para atender às requisições legais.

É possível que a S4H tenha que realizar a transferência de seus Dados Pessoais para fora do Brasil. Nestes casos, nos certificaremos de que essa transferência ocorra apenas para os países que possuem um grau de proteção similar ao previsto na legislação brasileira ou quando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados assim autorizar.

Além disso, por ser uma plataforma de marketplace, seus Dados Pessoais de identificação, de compra e de localização para entrega serão compartilhados com os lojistas dos quais Você adquirir produtos ou serviços, para que estes possam efetivar a transação, a prestação de serviço, cumprir obrigações legais (como a geração de nota fiscal) e entregar sua compra.

6. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?

O Titular tem os seguintes direitos resguardados pela S4H:

a. saber se a S4H realiza algum Tratamento com seus Dados Pessoais e quais são eles; b. saber com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais; c. solicitar a correção e a atualização dos seus Dados Pessoais inexatos ou desatualizados; d. solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilícita; e. solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Titular; f. solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento; e g. solicitar revisão de decisões unicamente automatizada que afetem os interesses dos Titulares.

Quando a atividade de Tratamento necessitar de seu consentimento, Você pode se negar a consentir, eliminar ou revogar. Para todas estas ações, lhe informaremos sobre as consequências.

Note que, a fim de dar a devida proteção à sua privacidade e a todos aqueles que utilizarem a plataforma, solicitações que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não poderão ser atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese legal que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você.

Para exercer os seus direitos sobre os seus Dados Pessoais ou caso Você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos da S4H, Você poderá nos contatar por meio do formulário disponível em nosso website  clicando aqui.

Se por algum motivo a sua solicitação não seja atendida, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

7. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?

Cookie   é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador que ajuda a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando Você visitou um website específico. As páginas da S4H utilizam   cookies   para fornecer a Você uma experiência cada vez mais personalizada de acesso.

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu computador. Entretanto, alguns deles são necessários para possibilitar a utilização da nossa plataforma e a sua não aceitação inviabiliza a utilização dos serviços aqui disponíveis.

Conheça os tipos de   Cookies   utilizados pela S4H,

Tipos de   Cookies: Necessários O que eles fazem? Os   Cookies necessários ajudam a tornar as páginas da S4H utilizáveis, permitindo funções básicas como navegação de página e acesso a áreas seguras. O website não funciona corretamente sem esses   Cookies.

Tipos de   Cookies: Estatísticos O que eles fazem? Os   Cookies   estatísticos nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da SS, coletando e relatando informações anonimamente.

Tipos de Cookies: Funcionais (não específicos) O que eles fazem? Os   Cookies    funcionais permitem que as páginas da S4H se lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada. Também, possibilitam que os Usuários assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, dentre outros.

Tipos de Cookies: Marketing, O que eles fazem? Os    Cookies   de marketing são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número a que esta é veiculada.

Para utilização da ferramenta de   Cookies, as páginas da S4H solicitarão a sua autorização no primeiro acesso da plataforma. Ainda, ao Titular será disponibilizada a ferramenta necessária para a revogação da autorização quanto à utilização dos   Cookies.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A S4H adota políticas, procedimentos rigorosos e medidas técnicas aptas a manter os seus Dados Pessoais seguros e protegidos de acessos não autorizados ou de situações acidentais ou ilícitas.

Estas ações têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e lícito dos seus Dados Pessoais, sempre à luz das regras aplicáveis à proteção de dados e à segurança da informação.

Além dos esforços técnicos, a S4H adota medidas institucionais visando a proteção de Dados Pessoais, de modo que mantém o Programa de Privacidade aplicado às suas atividades e estrutura constantemente atualizados.

O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação das políticas internas adotadas, estarão sujeitos às sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.

Entretanto, destacamos que, embora a S4H faça uso das melhores tecnologias disponíveis em matéria de privacidade e segurança da informação, o acesso não autorizado ou a interceptação das informações é risco inerente ao processamento e à guarda eletrônica de dados.

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a S4H garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento.

Por fim, a S4H não se responsabiliza por qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais endereços.

9. ATUALIZAÇÃO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Pode ser que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas.

Por isso, aconselhamos que Você consulte esse Aviso de Privacidade periodicamente. Quanto houver alguma alteração, iremos informar em nossa página inicial.

10. CONTATO E DÚVIDAS

Se surgir alguma dúvida, Você pode entrar em contato conosco em nosso canal de atendimento disponível em nosso website clicando aqui, para esclarecer eventuais dúvidas sobre seus Dados Pessoais em nossa plataforma.

11. PROTEÇÃO reCAPTCHA

Esse site é protegido por reCAPTCHA e aplicam-se a    Política de Privacidade   e os    Termos se Serviços.

ANEXO – QUADRO RESUMO

O presente Anexo tem por objetivo resumir os principais pontos do Aviso de Privacidade da S4H. Entretanto, para a clara compreensão sobre como se dará o Tratamento de Dados Pessoais, é fundamental a análise na versão integral do Aviso.

1.QUEM SERÁ O CONTROLADOR RESPONSÁVEL POR TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

YOURHUB SOLUÇÕES LTDA CNPJ: 25.370.772/0001-46 Endereço: Rua Don Jeronimo Osório, 107 – Sala 01 – Jardim Umuarama - SP - CEP: 04649-160. Informação para contato: E-mail (contato@yourhub.com.br)

2.QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS? POR QUANTO TEMPO SERÃO TRATADOS?

Dentre os seus Dados Pessoais que tratamos estão as informações de identificação (como nome completo, CPF e dados dos pedidos), informações de contato (como telefone, endereço, celular e e-mail), informações de compra (como aprovação do pedido e dados do cartão de crédito). Os seus Dados Pessoais serão eliminados pela S4H quando deixarem de ser úteis para os fins que motivaram o seu fornecimento e não forem mais necessários para cumprir qualquer obrigação legal.

3.COMO AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO UTILIZADAS?

Utilizar Dados Pessoais para entrar, responder ou manter contato com você, para que seja possível executar os serviços prestados pela empresa, e para fornecer assistência e suporte relacionados à utilização de nossos produtos e aplicativos. Utilizar dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações novas funcionalidades de nossos produtos.

4.COM QUEM SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COMPARTILHADOS?

Fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades de oferecimento de produtos e administração das nossas páginas; empresas do mesmo grupo econômico e parceiros estratégicos; e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de ordem judicial específica.

5.COMO EXERCER MEUS DIREITOS?

Você possui o direito de confirmação do Tratamento, de acesso aos Dados Pessoais que possuímos, de revogar seu consentimento, entre outros. Os seus direitos poderão ser exercidos por meio do nosso formulário clicando aqui.

 6.O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS OS COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos, colocados e armazenados no computador, smartphone ou outro dispositivo de internet quando o usuário visita um determinado website. A S4H utiliza algumas espécies de Cookies, como os persistentes e temporários.

7.COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Visando garantir a segurança de suas informações, a S4H utiliza as melhores técnicas de segurança disponíveis no mercado.

8.ATUALIZAÇÃO DESSE AVISO DE PRIVACIDADE

Caso tenha qualquer mudança no Tratamento dos seus Dados Pessoais, atualizaremos este aviso e lhe informaremos sobre a atualização. Data da última atualização: 16/10/2022

9.CONTATO E DÚVIDAS

Para dúvidas sobre seus Dados Pessoais, entrar em contato pela nossa Central de relacionamento   clicando aqui.